Fake-Bewertungen: Erstmals wurden Agenturen für falsche Bewertungen abgestraft
Während es für viele Agenturen und Dienstleister im Marketing seit Jahren eine routinierte Praktik ist, gefälschte Bewertungen online zu setzen, kam es nun in den USA erstmals zu mehreren Verurteilungen. Laut einem Bericht der New York Times war das gewerbsmäßige Anbieten von gefälschten Bewertungen auf Onlineportalen der Grund.
Gegen negative Bewertungen im Internet kämpfen viele Marketingfirmen auf fragwürdige Weise an: Da werden oft einfach viele positive Bewertungen gegen geschrieben. Dass diese Praxis jedoch keineswegs richtig und nicht nachhaltig erfolgreich ist, sollte jedem Marketer selbst bekannt sein – dass es allerdings hier auch Urteile gab ist relativ neu. So geschehen in den USA, wie die New York Times berichtet.
Erste Urteile: Fake-Bewertungen im Internet durch Agenturen
Die Generalstaatsanwaltschaft New York hat nun einen sehr weit reichenden Schlag gegen diese Praktiken durchgeführt: Anbieter gefälschter Bewertungen auf Onlineportalen wurden zur Kasse gebeten – insgesamt 350.000 US-Dollar Strafe sollen die überprüften 19 Anbieter für gewerbsmäßiges Anbieten gefälschter Bewertungen im Internet bezahlen und diese Praktiken unverzüglich beenden.
Jahrelange Ermittlungen hätten dies ergeben, so im Bericht weiter. Unter anderem wurde beispielsweise verdeckt als Inhaber eines Lebensmittelgeschäfts angefragt, welches unter vielen negativen Online-Bewertungen leide und daher Unterstützung benötigt. Die Anbieter bezogen ihre Bewertungen demnach aus osteuropäischen Ländern sowie Bangladesch und den Phillipinen, um die Online-Reputation ihrer Klientel zu verbessern und einen positiven Eindruck zu vermitteln.
Von Marketing bis Straftat – Rami Media informiert
Eine sehr viel dreistere Praktik als das Beschönigen der Bewertungen durch Hinzufügen positiver Empfehlungen ist das Schlechtreden der Mitbewerber: „Unwahre negative Bewertungen die dazu dienen, den Mitbewerbern zu schaden sind bereits seit Langem ein Fall für das Gericht“ sagt Badouch von der Stuttgarter Medienagentur Rami Media.
„Insbesondere im Handwerk, Branchen wie Gebäudereinigung oder bei Umzugsfirmen herrscht teils ein enorm großer Konkurrenzkampf, wo plötzlich bei Unternehmen massenweise negative Bewertungen auftauchen und je nach Umfang sogar zum Shitstorm ausarten“ heißt es weiter. Hier gebe es sehr viele Mittel, den Verursacher ausfindig zu machen und zur Rechenschaft zu ziehen – mit teils sehr hohen Strafen bis hin zu Schadensersatzklagen. „Das zeigt, dass die Strafverfolgung gefälschter Bewertungen legitim ist“ sagt ein Sprecher des Online-Bewertungsportals Yelp sinngemäß der New York Times.
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