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Facebook macht ernst: Echte Namen oder Sperre?

Facebook sperrt Profile mit Firmennamen und Fake-Namen

Es ist wie einem Club oder Restaurant: Wer sich nicht an die Hausordnung h├Ąlt, fliegt raus. Unterschied: Bei Facebook wird immer h├Ąufiger der Grund nicht genannt.

So stehen immer mehr Nutzer mit fragendem Blick vor dem gesperrten Account. Individueller Support? Fehlanzeige. Muss man bei Facebook wirklich seinen echten Namen preisgeben?

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Muss man in Facebook seinen echten Namen angeben?

W├Ąhrend Datensch├╝tzer bem├╝ht sind erfundene Namen bei Facebook m├Âglich zu machen, hat das Verwaltungsgericht Kiel bereits Anfang 2013 eindeutig entschieden: Facebook-Nutzer d├╝rfen keine Fake-Namen angeben, sonst droht der Ausschluss aus Facebook & die Sperre des Accounts.

Was aber, wenn ein Mensch wirklich „Berlin“ mit Nachnamen hei├čt? Auch wenn der Fake bei manchen Namen eindeutig ist, ist es schwierig die Legitimit├Ąt eines Namens zu ├╝berpr├╝fen – so kommt es, dass immer h├Ąufiger Accounts willk├╝rlich gesperrt wurden mit der Annahme, es handle sich um einen erfundenen Namen.

Firmenname in Facebook anmelden – erlaubt?

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Was aber, wenn sich eine Firma/Verein nur mit dem offiziellen Namen registrieren m├Âchte?

„Wie Facebook zunehmend deutlicher kommuniziert, sollen hierf├╝r die Facebook-‚Seiten‘ genutzt werden. Ansonsten riskiert man eine Sperre bei Facebook“ sagt Badouch von der Stuttgarter Medienagentur Rami Media & Marketing, der aus eigener Erfahrung spricht: Das Profil mit dem Namen „Rami-Media Stuttgart“ war bereits im Jahr 2013 einen knappen Monat gesperrt – ohne Vorwarnung, ohne Angabe von Gr├╝nden. Auf zahlreiche Anfragen keine R├╝ckmeldung von Facebook.

W├Ąhrend bei privater Nutzung der Schaden gering ausf├Ąllt, sieht es bei gesch├Ąftlicher Nutzung ganz anders aus. Einen ganzen Monat lang hatte die Agentur damals keinen Zugriff mehr auf das Firmenprofil bei Facebook – Kommunikation mit┬á Facebook? Fehlanzeige: Bei einer Plattform mit mehr als 1 Milliarde Usern kann man keinen individuellen Support erwarten. Dies war noch vor zwei Jahren – nun Anfang 2015 ist Facebook noch konsequenter geworden, was man bei zahlreichen Profilen derzeit feststellen kann.

„Aus Sicherheitsgr├╝nden wurde dein Konto gesperrt“

„Dein Facebook-Konto wurde vor├╝bergehend gesperrt, weil du offensichtlich nicht deinen richtigen Namen in deinem Profil verwendest“

W├Ąhrend die oben genannte Meldung noch ziemlich eindeutig den Nutzer auf seinen „Fehler“ hinweist, war es im Fall der Stuttgarter Medienagentur ganz anders. „Wir haben wochenlang die Prozedur wiederholt, Sicherheitsfragen mehrfach angegeben, Freunde identifiziert, eMail-Adressen und Passw├Ârter wie gew├╝nscht gewechselt – kein Resultat. ├ťber 15 Mails wurden an verschiedene Adressen von Facebook gesendet, mehrere Formulare im Supportbereich ausgef├╝llt – negativ. Keine Ansprechpartner, nur der Hilfebereich bei Facebook mit Standardantworten, die in Sonderf├Ąllen aber keine Hilfe sind.

Facebook-Sperre: Die stille Macht einer riesigen Plattform

Datensch├╝tzer wie Thilo Weichert bem├╝hen sich seit Langem darum, dass Nutzer auch Firmennamen oder Pseudonyme angeben k├Ânnen. Ein Zwangsgeld von 20.000 EUR solle Facebook zahlen, da es gegen das deutsche Recht auf Anonymit├Ąt verst├Â├čt, wie das Wall Street Journal berichtet. Das Landesgericht urteilte jedoch anders – Facebook muss sich nicht an das deutsche Datenschutzrecht halten, da sich der europ├Ąische Standort in Irland befindet. Somit darf Facebook weiterhin willk├╝rlich Accounts sperren. Die Datensch├╝tzer gehen in Berufung, allerdings sind die Chancen f├╝r einen Erfolg relativ niedrig.

Der gl├Ąserne Mensch: Echter Name, echter Wohnort, echtes Geburtsdatum?

Facebook: Keine Geduld mehr beim Firmen-Profil
Somit ist es abzusehen, dass zuk├╝nftig noch mehr Accounts gesperrt werden, weil sie sich „Sonnig Fr├Âhlich Tierartikel“ oder „Sandra Stuttgart“ nennen. Im Zweifelsfall erf├Ąhrt der Nutzer nichts von den Gr├╝nden der Sperrung, im besten Fall muss er seinen amtlichen Personalausweis als Kopie an Facebook ├╝bermitteln, damit der Account wieder freigeschaltet wird.

So pr├Ąsentieren Sie Ihre Firma bei Facebook

Sie nutzen Facebook als Vertriebskanal? Das ist super!
Hierbei sind allerdings einige Dinge zu beachten, damit Sie nicht zum Opfer einer solchen Sperre werden und gewappnet sind. Rami Media hat Ihnen hierf├╝r einige Tipps, die Sie schnell umsetzen sollten – wenn eine Sperre erfolgt, ist es oft bereits zu sp├Ąt.

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